Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель TD GROUP, далее — «Исполнитель», размещает настоящую публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг и предоставления права использования программного обеспечения UpFIT.kz.

1.2. «Пользователь» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое зарегистрировалось, оплатило либо использует UpFIT.kz. Лицо, действующее от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий.

1.3. Оферта содержит существенные условия договора в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Акцепт должен быть полным и безоговорочным и совершается в порядке статьи 396 Гражданского кодекса. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

1.4. Если обязательные нормы законодательства предоставляют Пользователю больше прав, чем настоящая Оферта, применяются такие нормы.

2. Предмет договора и состав услуг

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на срок оплаченного или пробного периода удалённый доступ к платформе UpFIT.kz на условиях простой, неисключительной и непередаваемой лицензии, а Пользователь принимает и оплачивает услуги согласно выбранному тарифу.

2.2. В зависимости от тарифа платформа может включать CRM, клиентскую базу, абонементы, посещения, кассу, склад, расписание, зарплату, отчёты, роли сотрудников, мобильные приложения, уведомления и интеграции.

2.3. Конкретный состав функций, лимиты, стоимость и период доступа определяются тарифом на сайте, счётом, заявкой или индивидуальным предложением Исполнителя. Демонстрационные материалы описывают общие возможности и не заменяют выбранный тариф.

2.4. Настройка, перенос данных, индивидуальная разработка, подключение оборудования, рассылки, сторонние сервисы и выезд специалистов входят в услуги только тогда, когда это прямо согласовано.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Договор считается заключённым при совершении Пользователем любого из действий:

• регистрация и подтверждение согласия с Офертой;
• оплата счёта, тарифа или иного платежа за UpFIT.kz;
• начало фактического использования кабинета после получения доступа.

3.2. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями, тарифом, функциональностью и требованиями к работе сервиса, а предоставленные им сведения достоверны.

3.3. Электронные действия в аккаунте, системные журналы, сведения об оплате, переписка и уведомления могут использоваться сторонами как подтверждение действий и исполнения договора в пределах, допускаемых законодательством.

4. Регистрация и безопасность аккаунта

4.1. Пользователь самостоятельно назначает сотрудников, роли и права доступа, отвечает за сохранность паролей, кодов и устройств, а также за действия лиц, использующих его учётные записи.

4.2. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сменить данные входа и уведомить Исполнителя.

4.3. Нельзя передавать доступ третьим лицам вне организации Пользователя, обходить технические ограничения, вмешиваться в работу сервиса, копировать программный код, проводить вредоносные проверки или использовать UpFIT.kz незаконным способом.

5. Тарифы, оплата и продление

5.1. Стоимость указывается в тенге и определяется действующим тарифом, счётом либо индивидуальным предложением. Если не указано иное, услуги оказываются на условиях предоплаты.

5.2. Обязательство по оплате считается исполненным после поступления полной суммы Исполнителю. Банковские комиссии оплачивает плательщик, если иное не согласовано.

5.3. Доступ активируется на оплаченный период. Неиспользование доступного сервиса по причинам, зависящим от Пользователя, само по себе не означает, что услуга не оказана.

5.4. Исполнитель вправе менять тарифы на будущие периоды, разместив информацию на сайте или уведомив Пользователя. Изменение не увеличивает цену уже оплаченного периода.

5.5. Автоматическое списание применяется только при отдельном согласии Пользователя и может быть отключено доступным способом или через обращение в поддержку.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• предоставить доступ в соответствии с оплаченным тарифом;
• поддерживать работоспособность платформы с учётом технических работ и обстоятельств вне разумного контроля;
• принимать обращения и устранять подтверждённые ошибки в разумный срок с учётом их критичности;
• обеспечивать организационные и технические меры защиты данных в пределах своей зоны ответственности.

Пользователь обязуется

• своевременно оплачивать услуги и предоставлять корректные сведения;
• использовать платформу по назначению и соблюдать инструкции;
• самостоятельно проверять настройки, права сотрудников, финансовые операции и корректность внесённых данных;
• иметь законные основания для сбора и загрузки данных клиентов и сотрудников;
• не нарушать права третьих лиц и требования законодательства.

6.3. Исполнитель вправе развивать интерфейс, улучшать функции и менять техническую реализацию без уменьшения основных возможностей оплаченного тарифа.

7. Данные Пользователя и конфиденциальность

7.1. Права на клиентскую базу и материалы, загруженные Пользователем, сохраняются за Пользователем или соответствующими правообладателями.

7.2. Пользователь определяет цели обработки данных своих клиентов и сотрудников и отвечает за получение необходимых согласий, предоставление уведомлений и законность передачи данных в UpFIT.kz.

7.3. Исполнитель обрабатывает данные для исполнения договора, поддержки, безопасности, расчётов и работы функций сервиса. Условия обработки также описаны в Политике конфиденциальности.

7.4. Для работы отдельных функций могут использоваться платёжные организации, хостинг, Apple, Google, сервисы сообщений и другие поставщики. Их услуги регулируются также собственными условиями.

7.5. После прекращения оплаченного доступа Исполнитель вправе ограничить аккаунт. Если иной срок не согласован, данные могут храниться до 30 календарных дней для возможного восстановления или экспорта, а затем удаляться либо обезличиваться, кроме сведений, обязательных к хранению по закону.

8. Доступность, поддержка и технические работы

8.1. Сервис предоставляется через интернет. Для его работы необходимы исправное устройство, современный браузер или приложение и стабильное соединение, за которые отвечает Пользователь.

8.2. Возможны плановые технические работы, обновления и кратковременные перерывы. Исполнитель по возможности заранее уведомляет о существенных плановых работах.

8.3. Исполнитель не отвечает за сбои банков, операторов связи, Apple, Google, мессенджеров, оборудования Пользователя и иных независимых поставщиков, но оказывает разумное содействие в диагностике.

8.4. Обращения принимаются по контактам в разделе 14. Срочность и срок исправления определяются влиянием проблемы, доступностью технической информации и необходимостью участия третьих лиц.

9. Приостановление, отказ и возврат

9.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при задолженности, угрозе безопасности, незаконном использовании, вмешательстве в работу системы или существенном нарушении Оферты. По возможности Пользователю направляется уведомление и срок для устранения нарушения.

9.2. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования, уведомив Исполнителя. Договор прекращается по окончании уже оплаченного периода, если стороны письменно не согласовали более раннюю дату.

9.3. При добровольном отказе Пользователя от сервиса по причинам, не связанным с подтверждённым нарушением со стороны Исполнителя, внесённая оплата за активированный период не возвращается. К таким причинам относятся в том числе прекращение деятельности, изменение планов, отсутствие потребности в сервисе, неиспользование аккаунта, недостаточная активность сотрудников или решение перейти на другой продукт.

9.4. UpFIT.kz является услугой постоянного предоставления доступа. Если аккаунт был активирован и платформа была доступна Пользователю, услуга за соответствующий период считается оказываемой независимо от фактической частоты входов и использования отдельных функций. До окончания оплаченного периода Пользователь сохраняет право пользоваться доступным тарифом.

9.5. Возврат допускается только в случаях, когда он прямо обязателен по законодательству Республики Казахстан, либо при подтверждённом существенном неоказании услуги по вине Исполнителя. Размер такого возврата определяется за неоказанную часть периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя.

9.6. Если возврат обязателен, он выполняется после идентификации плательщика и проверки расчётов тем же способом, которым поступила оплата, либо по согласованным банковским реквизитам.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, базы справочных данных, документацию, товарные обозначения и материалы UpFIT.kz принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

10.2. Пользователю предоставляется только ограниченное право использования платформы в своей внутренней деятельности на период доступа. Нельзя перепродавать доступ, копировать, декомпилировать, модифицировать или создавать производные решения без письменного разрешения.

10.3. Отзывы и предложения Пользователя могут безвозмездно использоваться для развития сервиса без раскрытия конфиденциальной информации.

11. Ответственность

11.1. UpFIT.kz является инструментом автоматизации. Исполнитель предоставляет технический доступ к платформе, но не управляет бизнесом Пользователя, его сотрудниками, кассой, клиентами, расписанием, зарплатой, налогами и внутренними процессами. Все управленческие и финансовые решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

11.2. Пользователь самостоятельно проверяет правильность внесённых данных, настроек, прав доступа, расчётов, кассовых операций, начислений зарплаты, отчётов, остатков, абонементов и посещений до их использования. Данные и расчёты платформы не заменяют бухгалтерскую, налоговую, юридическую или иную профессиональную проверку.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, убытки, недостачи, штрафы, претензии и иные последствия, возникшие вследствие:

• неверного ввода, изменения или удаления данных Пользователем либо его сотрудниками;
• неправильных настроек, тарифов, процентов, прав доступа, кассы, зарплаты или расписания;
• действий, бездействия, злоупотреблений, мошенничества или ошибок сотрудников и иных лиц, получивших доступ к аккаунту;
• передачи пароля, кода входа или устройства третьим лицам, а также несвоевременной блокировки доступа уволенного сотрудника;
• нарушения Пользователем законодательства, правил обработки персональных данных, налогового, кассового, трудового или потребительского учёта;
• неиспользования функций, непрочтения уведомлений, несвоевременной проверки отчётов или отсутствия самостоятельной выгрузки необходимых данных;
• сбоев интернета, электроснабжения, оборудования, банков, платёжных систем, Apple, Google, операторов связи, мессенджеров и других независимых сервисов;
• обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

11.4. Исполнитель не гарантирует, что платформа будет полностью соответствовать индивидуальным ожиданиям Пользователя, обеспечит определённую прибыль или будет работать без единого перерыва и ошибки. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания и восстановления работоспособности сервиса.

11.5. В пределах, допускаемых законодательством, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, потерю дохода или клиентов, косвенные и последующие убытки, потерю деловой репутации, а также требования третьих лиц, возникшие из действий Пользователя.

11.6. Если ответственность Исполнителя всё же установлена и её ограничение допускается законодательством, максимальная совокупная сумма ответственности не может превышать стоимость одного месяца тарифа, фактически оплаченного Пользователем за период, в котором произошло соответствующее событие.

11.7. Указанные ограничения не применяются только в той части, в которой исключение или ограничение ответственности прямо запрещено обязательными нормами законодательства Республики Казахстан.

12. Форс-мажор

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение из-за чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, включая стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, массовые сбои связи, электроэнергии и инфраструктуры. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок и возобновляет исполнение после прекращения таких обстоятельств.

13. Изменение Оферты и уведомления

13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в связи с развитием сервиса, требованиями безопасности или законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.

13.2. Существенные изменения применяются к будущим периодам либо не ранее чем через 10 календарных дней после публикации, если немедленное применение не требуется законом или безопасностью. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие.

13.3. Уведомления могут направляться в кабинете, на указанный номер телефона или электронную почту, через мессенджер либо публикацией на сайте. Пользователь обязан поддерживать контакты актуальными.

14. Обращения и разрешение споров

14.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать разногласие путём переговоров и письменной претензии.

14.2. Претензия должна содержать сведения о Пользователе, описание ситуации, требование и подтверждающие материалы. Претензия потребителя рассматривается с предоставлением мотивированного письменного ответа в течение 10 календарных дней со дня получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.

14.3. Обращения принимаются по электронной почте info@upfit.kz, в Telegram @upfit_kz или по телефону +7 777 667 35 79.

14.4. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Настоящий пункт не ограничивает право потребителя выбрать предусмотренный законом способ и место защиты своих прав.

15. Реквизиты Исполнителя

Компания

ИП TD GROUP

БИН (ИИН)

920615351139

Адрес

Семей Г.А., г. Семей, ул. Ахмета Байтурсынова, дом 38, кв./офис 9

Банк

АО «Kaspi Bank»

КБе

19

БИК

CASPKZKA

Номер счёта

KZ21722S000020189141

Электронная почта

info@upfit.kz

Телефон

+7 777 667 35 79